FAQ

1. Quel ventilateur choisir pour ma maison ou mon bureau ?

Le choix dépend de vos besoins :

Ventilateur sur pied : idéal pour ventiler une grande pièce avec orientation réglable.
Ventilateur de plafond : solution fixe, discrète et efficace pour un rafraîchissement constant.
Ventilateur de table ou compact : parfait pour un bureau ou un petit espace.
Ventilateur portatif rechargeable : pratique pour les déplacements.
Rafraîchisseur d’air : baisse la température ambiante grâce à l’évaporation de l’eau, parfait pour un confort supplémentaire.

2. Comment passer commande ?

Il vous suffit de choisir votre produit, de l’ajouter au panier et de suivre les étapes de paiement sécurisées. Une confirmation de commande vous sera envoyée par email immédiatement après votre achat.

3. Quelle est la différence entre un ventilateur et un rafraîchisseur d’air ?

Un ventilateur brasse l’air pour créer une sensation de fraîcheur, tandis qu’un rafraîchisseur d’air humidifie et refroidit l’air grâce à un réservoir d’eau ou de glace. Le rafraîchisseur peut réduire la température ressentie de plusieurs degrés, idéal en période de forte chaleur.

4. Quels transporteurs utilisez-vous pour la livraison ?

Nous travaillons avec La Poste – Colissimo, Colis privé et UPS. Ces transporteurs fiables assurent un suivi en ligne et des délais de livraison rapides. Un lien de suivi vous est envoyé dès que votre colis est expédié.

5. Quels sont les délais de livraison pour un ventilateur ou un rafraîchisseur d’air ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Le délai moyen est de 4 à 12 jours ouvrés après expédition, selon le modèle commandé.

Nous indiquons un délai maximum de 12 jours afin de prendre en compte les périodes estivales ou de fortes demandes, durant lesquelles le délai peut être légèrement allongé.

Nous préférons annoncer un délai élargi pour éviter toute mauvaise surprise et rester transparent avec nos clients.

Nous nous efforçons toujours d’assurer la livraison la plus rapide possible pour vous satisfaire.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi permettant de vérifier en temps réel l’avancement de la livraison.

7. Comment entretenir mon ventilateur pour qu’il reste silencieux ?

Nettoyez régulièrement les pales et grilles pour éviter l’accumulation de poussière.
Lubrifiez les axes si nécessaire.
Pour les rafraîchisseurs d’air, nettoyez ou remplacez les filtres selon la notice.
Un bon entretien prolonge la durée de vie de votre appareil et maintient son efficacité.

8. Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine.

Après nous avoir notifié votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit, soit un délai total de 28 jours maximum entre la réception du produit et son renvoi.

9. Comment fonctionne les remboursements ?

Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procédons à votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire de votre part.
Veuillez noter que :

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf si le retour résulte d’une erreur de préparation ou d’un défaut du produit.
Vous serez informé par e-mail dès que le remboursement aura été effectué.

10. Acceptez-vous les paiements sécurisés ?

Oui. Paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et autres solutions sécurisées, avec cryptage SSL pour protéger vos données.

11. Proposez-vous des ventilateurs silencieux pour la chambre à coucher ?

Oui, nous avons une sélection de ventilateurs ultra-silencieux, parfaits pour une utilisation nocturne. Nos modèles silencieux allient performance et discrétion pour vous offrir un confort optimal, même pendant la nuit.